Aires Aurum – Mérida, Yucatán
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En Aires Aurum, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y una experiencia de compra segura. Por eso, nuestras políticas de devolución están diseñadas para ofrecerte tranquilidad y respaldo en cada compra. A continuación, te explicamos las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un cambio o devolución:
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. Después de ese periodo, no se podrán realizar devoluciones salvo en casos de garantía.
El equipo debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.
No debe presentar signos de instalación, manipulación o daño físico.
Se debe presentar factura o comprobante de compra.
Aplica únicamente a productos comprados directamente a través de Aires Aurum.
Producto dañado durante el envío (notificado en las primeras 24 horas tras la entrega).
Producto incorrecto (modelo o capacidad diferente al solicitado).
Defecto de fábrica detectado antes de la instalación.
Error en la facturación o cobro duplicado.
Equipos que ya fueron instalados o usados.
Equipos con modificaciones, alteraciones o que hayan sido manipulados por técnicos no autorizados.
Equipos adquiridos en promociones finales o de liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
Escribe a i[email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Adjunta fotos del equipo, empaque y número de serie.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones para coordinar el envío del producto.
El reembolso o cambio se procesará una vez que el producto haya sido inspeccionado y validado.
Si la devolución es por error de Aires Aurum (producto dañado o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez aprobado el estado del producto.
Puede hacerse mediante transferencia bancaria o devolución al mismo método de pago utilizado.
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos. En Aires Aurum, tu satisfacción es nuestra prioridad.
