Aires Aurum – Mérida, Yucatán
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En Aires Aurum, respaldamos la calidad de cada uno de los productos que ofrecemos. Por ello, todos nuestros equipos de aire acondicionado cuentan con garantía oficial del fabricante, además del acompañamiento técnico de nuestro equipo durante todo el proceso.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas que se presenten durante el uso normal del equipo, dentro del periodo estipulado por el fabricante (generalmente 1 a 5 años, dependiendo de la marca y tipo de equipo).
Somos distribuidores autorizados de marcas como Mirage, Hisense y Mabe, por lo que la garantía de cada equipo está avalada directamente por el fabricante.
Compresor: entre 3 y 5 años, según la marca.
Partes eléctricas y electrónicas: generalmente 1 año.
La vigencia comienza a partir de la fecha de compra registrada en la factura o ticket.
Para que la garantía sea válida, deben cumplirse los siguientes puntos:
El equipo debe haber sido instalado por un técnico certificado y autorizado.
Se debe presentar la factura de compra o comprobante oficial.
El equipo debe estar en condiciones normales de uso, sin manipulaciones, daños por sobrecargas eléctricas o mal uso.
Se deben respetar las revisiones de mantenimiento periódicas indicadas por el fabricante (cuando aplican).
Instalación incorrecta o realizada por personal no autorizado.
Daños provocados por golpes, caídas, humedad excesiva, plagas, fuego, accidentes o uso indebido.
Alteraciones en los números de serie o etiquetas del producto.
Fallas por voltajes incorrectos, descargas eléctricas o falta de regulador cuando sea requerido.
Negligencia en el mantenimiento preventivo o uso en condiciones no recomendadas.
Enviar un correo a [email protected] indicando el número de serie del equipo, fecha de compra y una descripción del problema.
Adjuntar fotografías o videos donde se evidencie la falla.
Nuestro equipo evaluará el caso y te contactará para coordinar la visita técnica o el procedimiento con el centro de servicio autorizado de la marca.
En caso de requerirse traslado del equipo, el cliente debe cubrir los gastos si la garantía no procede.
En Aires Aurum te acompañamos en todo momento. Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu equipo o necesitas orientación técnica, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos a resolverlo de forma rápida y eficiente.
Tu confianza es nuestra prioridad.
En Aires Aurum, no solo vendemos equipos, te garantizamos respaldo, soporte y tranquilidad.
